服务支持
■ 服务支持
众多家中大型企业培训平台系统客户的优秀经验沉淀,结合企业学习全生命周期的专业运营体系,帮助客户创造价值
服务项目
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以帮助客户成功为导向,为客户提供绚星云学习全方位数字化学习运营服务,提供包括数字化学习平台搭建、数字化学习平台运营、数字化学习项目落地、学习数据分析、数字化学习运营建议等多方面的专业服务,在确保企业获得培训管理系统全套运营支持的同时,为企业智能学习保驾护航,提升企业整体培训效果。
响应机制
三级服务响应机制调整
● 本地专属服务团队
● 7*14人工在线客服
● AI智能服务,全年无休
三级服务响应机制调整
● 本地专属服务团队
● 7*14人工在线客服
● AI智能服务,全年无休
客户反馈闭环管理
● 30分钟响应机制,全流程跟进管控
● 24小时故障反馈修复
● 一周内功能改进反馈
● 个性化需求定制支持
客户反馈闭环管理
● 30分钟响应机制,全流程跟进管控
● 24小时故障反馈修复
● 一周内功能改进反馈
● 个性化需求定制支持
尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
服务落地